Chính sách bảo mật và lưu trữ thông tin

Thông tin của quý khách hàng luôn được giữ kín, vậy thông tin đó được bảo mật như thế nào,mời quý khách hàng đọc để hiểu rõ hơn về chính sách bảo mật và lưu trữ thông tin....

__CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ THÔNG TIN__

I. Bảo mật thông tin nguồn hàng

Á Châu Express cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin nguồn hàng của Khách hàng. Các hành vi tiết lộ nguồn hàng của một Khách hàng bất kỳ cho đối thủ cạnh tranh từ bất kỳ một nhân sự nào của Á Châu Express là hành vi được nghiêm cấm.

Á Châu Express chỉ sử dụng các thông tin lịch sử nhập hàng của Khách hàng vào mục đích nâng cao dịch vụ dành cho chính Khách hàng và các mục đích thống kê tổng quan thị trường của riêng Á Châu Express.

II. Bảo mật thông tin cá nhân

Mọi thông tin cá nhân của Khách hàng đăng ký trên Á Châu Express được bảo mật tuyệt đối. Á Châu Express cam kết chỉ sử dụng thông tin này trong hoạt động giao dịch với Khách hàng và các hoạt động marketing, chăm sóc Khách hàng của riêng Á Châu Express 

III. Chính sách lưu trữ thông tin

Á Châu Express sẽ lưu trữ thông tin (đơn hàng, tài chính) của Khách hàng trên hệ thống server của Á Châu Express.

Thời gian lưu trữ trực tuyến tối thiểu là 06 tháng kể từ thời điểm phát sinh thông tin. Để đáp ứng hiệu năng của hệ thống, Á Châu Expresscó thể phải xóa hoặc ẩn các thông tin quá thời gian lưu trữ.

Á Châu Express sẽ ghi lại các hành động / thao tác và các nội dung trao đổi của Khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ của Á Châu Express  nhằm mục đích đảm bảo an toàn và sự rõ ràng của giao dịch, cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ Khách hàng.

Hệ thống của Á Châu Express sẽ tự động thực hiện một số tác vụ sau:

+ Tự động chuyển trạng thái “Hoàn thành” sau 2 tuần giao hàng cho các đơn hàng có trạng thái “Nhận hàng”. Viêc chuyển trạng thái này nhằm mục đích kiểm soát đúng trạng thái đơn hàng; không ảnh hưởng tới dữ liệu và các thông tin trao đổi về đơn hàng (nếu có).

+ Tự động xóa đối với các đơn hàng nằm trong giỏ hàngđược tạo nhưng không đặt cọc sau 15 ngày tạo đơn. Tự động xóa các sản phẩm lưu trong giỏ hàng nhưng không tạo đơn sau 15 ngày.

+ Tự động xóa các đơn hàng có trạng thái “HỦY” hoặc “HẾT HÀNG” khỏi Danh sách đơn hàng của Quý khách sau 60 ngày lưu trên hệ thống;

+ Truy thu tài chính đối với các đơn hàng còn thiếu tiền hàng, PVC hoặc phí dịch vụ hoặc chuyển nhầm trạng thái “hết hàng”.

IV. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ Á Châu Express chủ yếu bao gồm: email, điện thoại, tên, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần quý khách cung cấp khi đặt hàng nhằm liên hệ xác nhận khi có đơn hàng để đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

V. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

– Liên hệ xác nhận đơn hàng và chuyển hàng tới địa chỉ mà quý khách yêu cầu.

– Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp phát sinh.

– Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch với Á Châu Express

– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

VI. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trong kho dữ liệu của Á Châu Express

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Dịch vụ đặt hàng và vận chuyển hàng Trung Quốc Á Châu Express

Số 521 Cổ Nhuế - Bắc Từ Liêm - Hà Nội

Hotline: 0988 435 333

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Hỗ trợ - liên hệ dịch vụ

Bộ phận hỗ trợ tiếng trung

096.456.1688

Bộ phận xử lý khiếu nại

0762.62.1688

Bộ phận kho

0942.26.66.11